Меню IVR создается из отдельных звеньев (блоков), в каждом из которых звонящему предлагается в ответ на сообщение о возможных действия нажать клавишу или произвести донабор номера. Для каждого звена меню можно назначить звуковые файлы с сообщением, содержащем информацию о возможных действиях, звуковые файлы для случаев неверного ввода и истечения времени на ответ. Среди возможных действий доступны такие как: соединить с внутренним номером (или номерами), группой номеров, повесить трубку или перейти в следующее звено меню.
Далее описано создание одного из звеньев меню.
- Запишите необходимые аудиофайлы для меню. Формат записанных аудиофайлов должен быть следующим: PCM (wav-контейнер), 8 kHz, 128 kbps, mono. Размер: не более 10 МБ. Либо вы можете использовать аудиофайлы, предоставленные Asterisk. В этом случае перейдите к шагу 3.
- Перейдите на страницу
Аудиофайлыи загрузите записанные файлы. - Перейдите на страницу
IVR и донабор. В правом верхнем углу списка нажмите кнопку
. - Введите название звена меню.
- Укажите сервисный номер. Он не должен совпадать с внутренними номерами и сервисными номерами, введенными ранее. В дальнейшем вы можете для проверки меню позвонить с внутреннего номера на этот сервисный номер.
- Установите галочку возможности донабора, если требуется.
- Перейдите на вкладку «Аудиофайлы» и назначьте аудиофайлы, которые будут воспроизведены при соответствующих событиях:
вход в менютаймаутневерный набортаймаут(исчерпаны все попытки)неверный набор(исчерпаны все попытки).
Назначать аудиофайлы для всех событий необязательно.
- Перейдите на вкладку
События. Здесь необходимо назначить действия на возможные ответы звонящего. Назначать действия для всех событий необязательно. - Далее нажмите кнопку
, затем нажмите кнопку 
.