 |
Начало выполнения сценария |
Старт алгоритма входящих звонков сценария |
 |
Буфер обмена |
Копирование группы элементов для дальнейшей установки в нужном месте |
 |
Проиграть аудиоролик |
Проигрывание заранее подготовленного сообщения, варианты сообщении: записать самостоятельно или перевести текст в звуковой файл (только при наличии интернета) |
 |
Вызов абонента или вызов группы абонентов |
Добавьте сотрудников для ответа на звонок, варианты: один сотрудник, группа сотрудников, исключительный номер - перевод вызова на внешний номер мобильный или городской |
 |
Очередь |
постановка абонентов в очередь с возможностью проигрывания голосового сообщения при ожидании, донабора номера для выполнения действия |
 |
Голосовая почта |
Автоответчик, позволяет сохранять сообщения для дальнейшего прослушивания |
 |
IVR меню |
Голосовое приветствие с возможностью донабора короткого номера для выполнения сценария, позволяет набрать прямой внутреннии номер и перевести вызов сразу на нужного абонента |
 |
Возврат в IVR меню |
Позволяет вернуть абонента в начало IVR меню |
 |
Метка |
Точка в сценарии, на которую можно в любой момент вернуться |
 |
Переход на метку |
Переход на созданную метку |
 |
Выполнить сценарий |
Позволяет передать управление другому, ранее созданному сценарию |
 |
Выбор времени |
Выбор времени для выполнения сценария |
 |
Выбор дней недели |
Выбор дней недели для выполнения сценария |
 |
Выбор списка абонентов |
Адресная книга для сотрудников, при внесении контактов в адресную книгу входящий звонок с указанного номера переадресуется по указанному сценарию |
 |
Фильтр внешних линий |
Позволяет разделить линии на несколько групп для выполнения сценария для каждой линии отдельно |
 |
Фильтр номера звонящего абонента |
Позволяет разделить звонки от разных абонентов |
|
Фильтр номера вызываемого абонента |
Позволяет разделить звонки к разным абонентам |
 |
Отправить E-mail |
Отправить уведомление по E-mail |
 |
Отправить SMS |
Отправка уведомление о звонке через модем |
 |
Отправить уведомление в Telegram |
Отправка оповещения о звонке через Telegram |
 |
Пауза |
Приостановить выполнение сценария на выбранное время |
 |
Отметка в базе данных |
Оставить сообщение какому-либо пользователю |
 |
Модификация номера звонящего абонента |
Позволяет изменить номер звонящего |
 |
Завершить соединение |
Положить трубку |
 |
Выполнить |
Позволяет запустить рассылку СМС или автообзвон |
 |
Ввод данных |
Запросить ввод данных от пользователя |
 |
Озвучить значение переменной |
Озвучить ранее введённые данные |
 |
Занести значения переменных в таблицу |
Занесение значений одной или нескольких переменных в таблицу |
 |
http-запрос |
Выполнить HTTP-запрос |
 |
Действие над переменной |
Выполнить какое-либо действие над переменной. Доступные действия: присвоить, прибавить, вычесть, объединить строки |
 |
Сравнение переменной |
Сравнить переменную и в зависимости от результата передать управлению в ту или иную ветку сценария |
 |
Битрикс24 |
Выполняется запрос к битрик с передачей номера звонящего. Битрикс может дать команду либо вызвать внутреннего абонента (левая ветвь сценария), либо команду ничего не делать — тогда выполняется правая ветвь. |