Для скачивания нужных вам записей необходимо:
Записи разгоовровЗагрузитьИнструкция по настройке сервера SpRecord для хранения записей
Записи разговоровДублированиеДублировать в программу SpRecordАдрес и Порт, на которых расположен ваш серверЕсли записи по каким-то причинам не выгружаются, то первым удостоверьтесь, что причиной этого не выступают антивирус и/или файрвол.
Записи разговоровДублированиеДублировать в облако SpRecord CloudНайти идентификатор можно зайдя в свою учётную записи в облаке и открыв меню Настройки - Идентификатор.